机床在线帮助中心

一、注册&个人信息

(一)注册

1. 注册会员有什么好处,或者说有什么用处?

答:机床在线全面采用友好的界面,让所有用户来去自如,但如果你需要使用购买,、拍卖,留言等,那就建议你注册会员了。

2. 在网站哪些地方能够进入到注册页面?

答:登陆到机床在线,在机床在线首页的左侧上方,

点击“注册”即可进入到注册页面;

方法二、登陆到机床在线,点击首页右上方的“会员中心”,进入到用户登录页面,点击页面上的“注册”即可进入到注册页面。

3、如何注册成机床在线会员?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户注册”页面;

2. 填写用户名、密码和密码确认,其中用户名可以是数字或字母,4——12个字符;密码6——20个字符;

3. 输入一个您常用的E-mail,此项用于找回密码;

4. 输入固定电话或手机,固定电话或手机至少输入一个;

5. 输入姓名,便于准确发货;

6. 输入所在城市、详细地址,便于自动匹配送货网点,以及准确发货;

7. 输入身份证号、性别、学历、婚姻状况、收入、邮政编码非必填项(以上为必填项),便于厂家根据用户情况做出分析,发掘用户需求,更好的服务用户;

8. 仔细阅读机床在线服务协议,同意条款后点击提交。

4、注册时各项有什么要求?

答:1. 用户名:4——12个字符,包括数字、字母。如果您注册的用户名已有人使用,用户名下方会有提示。一旦注册成功您的用户名将不能修改,请注意填写;

2. 密码:6——20个字符,请使用英文字母加数字或符号的组合密码,为了加强密码的安全性,建议不要单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。

3. 密码确认:应与上面的密码相一致;

4. E-mail:建议输入您常用的E-mail,以便找回密码;

5. 固定电话或手机:固定电话或手机至少输入一个,便于与用户沟通;

6. 姓名:应输入真实姓名,便于与用户沟通,准确发货;

7. 城市、详细地址:便于自动匹配送货网点,以及准确发货;

8. 输入身份证号、性别、学历、婚姻状况、收入、邮政编码非必填项(以上为必填项),便于厂家根据用户情况做出分析,了解用户需求,更好的服务用户。

5、网站内哪里能够查看《机床在线的注册协议》?

答:1. 登陆机床在线,进入到“用户注册”页面;

2. 页面下方有一“我接受机床在线的注册协议”,点击此处即可出现《机床在线的注册协议》。

6、忘记了密码怎么办?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 点击页面中的“忘记密码?”,进入到“密码找回”页面;

3. 输入您的用户名;

4. 输入注册资料里的E-mail地址,点击提交。

7、忘记了用户名怎么办?

答:与机床在线客服人员取得联系,提交尽可能多的用户相关信息,比如:E-mail、联系电话、地址、购买过的家电等。



(二)个人信息维护

1、我可以修改密码吗?怎么修改?

答:可以的。

1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“个人信息维护”栏中的“密码修改”,进入到“密码修改”页面;

4. 输入原密码;

5. 再输入新密码;

6. 再输入一次新密码确认,点击提交。

2、修改密码时有什么要求?

答:修改密码的要求与前面设置密码要求都一样,6—20个字符,可以使用英文字母加数字或符号的组合密码,但为了加强密码的安全性,建议不要单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。

3、我可以修改个人信息资料吗?怎么修改?

答:可以的。

1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“个人信息维护”栏中的“个人信息修改”,进入到“个人信息修改”页面;

4. 填写需要修改的项,点击提交。

4、修改个人信息资料有什么要求?

答:修改个人信息资料与用户注册时填写的各项要求基本相同,

1. 用户名:4—12个字符,包括数字、字母或中文,一个汉字两个字符。如果您注册的用户名已有人使用,用户名下方会有提示。一旦注册成功您的用户名将不能修改,请注意填写;

2. 真实姓名:4—12个字符,包括数字、字母或中文,一个汉字两个字符。如果您注册的用户名已有人使用,用户名下方会有提示;

3. E-mail:建议输入您常用的E-mail,以便找回密码;

4. 固定电话或手机:固定电话或手机至少输入一个;

5. 姓名:应输入真实姓名,便于与用户沟通,准确发货;

6. 住址、详细住址:便于自动匹配送货网点,以及时准确发货;

7. 送货地址、详细送货地址:系统根据注册时的住址提取,用户可以根据购买家电时的实际情况进行修改。

8. 输入身份证号、性别、学历、婚姻状况、收入、邮政编码详细资料修改,便于厂家根据用户情况做出分析,了解用户需求,更好的服务于用户。

二、购买 机床

1、怎么购买机床?

答:1. 登陆到机床在线,进入到您想购买的详细页面;

2. 点击购买选择;

3. 若需要购买多个,则修改此家电的购买数量,点击“去结算中心”;

4. 填写用户详细信息,便于与用户沟通,准确发货;

5. 选择希望到货时间、付款方式。

6. 点击下一步即购买成功。

2、购买机床的整个流程是怎样的?

答:

3、怎么查看我下的订单?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“我的订单”,进入到“我的订单”页面即可查看您下的订单。

4、订单分哪几种状态?

答:订单状态有未确认、已确认、已完成、申请修改四种状态。

5、如果我下了订单,还没有支付,又不想购买了,能不能取消定单?如何取消?

答:可以取消定单。

1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“我的订单”,进入到“我的订单”页面;

4. 找到您要修改的定单,先查看订单状态是未确认还是已确认;

5. 若订单状态为未确认,可直接删除订单中所购买的家电,或点击订单下方的“取消订单”即可取消定单;

6. 若订单状态为已确认,则需要提交修改申请。



三、拍卖

1、拍卖的规则?

答:大家都听过拍卖,也大概知道拍卖是什么东东,不过,在机床在线上要拍卖成功,还是先了解一下这里的规则吧――拍卖是一种交易方式,厂家为家电设定一个起拍价,有兴趣的用户在规定时间内出价,拍卖结束后,出价最高的人就可以得到此家电,相反,到拍卖结束前,如果没有人出价,该家电就会流拍。

1. 起拍价

起拍价就是厂家可以接受的最低成交价格。 举例:如果厂家打算拍卖微波炉,起拍价设为1元,到拍卖结束时,只有一位用户出价,微波炉就会以1元成交。

2.加价幅度

加价幅度就是出价的用户为了超越前一个人的出价,在当前出价上增加的金额。厂家在发布家电的时候可以自定义加价幅度,也可以使用系统自动代理加价。系统自动代理加价的加价幅度随着当前出价金额的增加,随之增加。

建议使用系统自动代理加价。请用户在出价前看清楚加价幅度的具体金额。

3.单件拍卖

首先厂家设置参加拍卖的家电起拍价,加价幅度。买家可根据自己实际情况,输入系统需要的最低价格,也可以输入自己可以接受的最高价格,让系统代理出价。拍卖结束时,出价最高者获得家电。

4.多件拍卖(荷兰式拍卖)

在机床在线,如果您看到两件或者以上家电在同时拍卖,那么就意味着厂家选择了荷兰式拍卖。和单件拍卖不同,荷兰式拍卖可以有多个获胜者。

荷兰式拍卖的简单原则是:价高者优先获得,相同价格先出价者先得。成交价格是最低成功出价的金额。

请注意:

如果厂家符合参加荷兰式拍卖的条件,在发布家电时,填写的家电数量大于1,则默认为使用荷兰式拍卖。

此种拍卖和单件不同,为了避免交易误会,请先仔细阅读拍卖规则,再设置数量哦。



四、售后服务

1、 怎么查看某个家电的服务条款,保修期限?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“售后服务”页面;

2. 点击“服务条款”;

3. 选择您想查看的品牌点击进入即可。

2、 怎么查看各个品牌的服务网点?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“售后服务”页面;

2. 点击“服务网点”;

3. 选择您想查看的品牌点击进入即可。

五、留言&投诉

1、怎样查看我发出的留言?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“留言管理”栏中的“我发出的留言”,进入到“我发出的留言”页面;

4. 点击留言的标题,即可查看。

2、怎么查看我收到的留言?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“留言管理”栏中的“收到的提问”,进入到“收到的提问”页面;

4. 点击留言的标题,即可查看。

3、投诉分哪几种?

答:投诉分为质量投诉、服务投诉、维修投诉三个种类型。

4、我怎么进行投诉?

答:1. 登陆到机床在线,进入到“用户登录”页面;

2. 输入用户名、密码,点击登陆,进入到“会员中心”;

3. 点击“留言管理”栏中的“我要投诉”,进入到“我要投诉”页面;

   3.你可以直接在上图的输入框跟同在这个页面上的本页用户进行沟通;

4.你也可点击其中一个本页用户进行单独沟通。

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